FAQ de SALTUM

Passer une commande est simple. Il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier, puis de passer à la caisse. Suivez les instructions pour saisir vos informations de livraison et de paiement ; votre commande sera confirmée une fois le paiement traité.

Oui, acheter en ligne avec nous est sûr et sécurisé. Nous utilisons une technologie de chiffrement conforme aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles et financières pendant les transactions. De plus, nous avons mis en place des politiques de confidentialité strictes pour protéger vos données.

Nous acceptons différents moyens de paiement pour faciliter la vie de nos clients. Ceux-ci comprennent les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et, parfois, d’autres options de paiement selon votre lieu de résidence.

Si vous n’êtes pas tout à fait sûr(e) de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits. Guide des tailles

Oui, nous expédions à l'international vers de nombreux pays dans le monde. Nous nous efforçons de rendre nos produits accessibles aux clients du monde entier. Lors du processus de paiement, vous pourrez sélectionner votre pays pour l'expédition. Veuillez noter que les expéditions internationales peuvent être soumises à des frais supplémentaires, à des taxes ou à des droits de douane imposés par la réglementation de votre pays. Ces frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons de consulter la réglementation et les frais d'importation de votre pays avant de passer une commande internationale. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition internationale, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Nous proposons plusieurs modes d’expédition en fonction de votre emplacement et de l’urgence. Ils comprennent l’expédition standard et express. Vous pouvez sélectionner votre mode préféré lors du processus de paiement.

Le délai d'expédition varie selon votre emplacement et le mode d'expédition sélectionné lors du passage de la commande. En général, les commandes sont traitées et expédiées sous 1-3 jours ouvrés. Une fois expédiées, les livraisons standard dans les États-Unis contigus prennent généralement 2-4 jours ouvrés. Pour les commandes internationales ou les expéditions express, les délais de livraison peuvent varier. Vous pouvez suivre votre commande à l'aide des informations de suivi fournies afin d'obtenir des mises à jour en temps réel sur son statut et sa date de livraison estimée.

Pour retourner un article, veuillez suivre ces quelques étapes simples :

1. Contactez notre service client pour lancer la procédure de retour et obtenir une autorisation de retour.

2. Emballez soigneusement l’article, en incluant tous les emballages et étiquettes d’origine.

3. Renvoyez-nous l’article en utilisant un mode d’expédition avec suivi.

4. Une fois l’article retourné reçu et son état vérifié, nous traiterons votre remboursement ou votre échange conformément à notre politique de retour.

Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas pris en charge par nos soins. Nous prenons uniquement en charge les frais d’expédition pour les commandes endommagées ou défectueuses. Dans les autres cas, les clients doivent payer les frais de retour. Toutefois, nous proposons actuellement l’échange gratuit des articles.