Preguntas frecuentes de SALTUM

Hacer un pedido es sencillo. Solo tienes que explorar nuestra tienda en línea, seleccionar los artículos que deseas comprar, añadirlos al carrito y proceder al pago. Sigue las instrucciones para introducir tus datos de envío y pago, y tu pedido se confirmará una vez procesado el pago.

Sí, comprar en línea con nosotros es seguro y confiable. Utilizamos tecnología de cifrado estándar del sector para proteger su información personal y financiera durante las transacciones. Además, contamos con políticas de privacidad estrictas para proteger sus datos.

Aceptamos diversos métodos de pago para ofrecer comodidad a nuestros clientes. Estos incluyen las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y, en ocasiones, opciones de pago alternativas según tu ubicación.

Si no estás del todo seguro de qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de las tallas disponibles de cada uno de nuestros productos. Guía de tallas

Sí, realizamos envíos internacionales a muchos países de todo el mundo. Nuestro objetivo es que nuestros productos estén disponibles para clientes de todo el mundo. Durante el proceso de pago, podrás seleccionar tu país para el envío. Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a cargos adicionales, impuestos o aranceles aduaneros establecidos por las normativas de tu país. Estos cargos adicionales son responsabilidad del comprador. Te recomendamos consultar las normativas y tarifas de importación de tu país antes de realizar un pedido internacional. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre los envíos internacionales, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda.

Ofrecemos varios métodos de envío según tu ubicación y urgencia. Estos incluyen el envío estándar y exprés. Puedes seleccionar tu método preferido durante el proceso de pago.

El tiempo de envío varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra. Por lo general, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1-3 días hábiles. Una vez enviados, el envío estándar dentro de los Estados Unidos contiguos suele tardar entre 2-4 días hábiles. Para pedidos internacionales o envíos exprés, los plazos de entrega pueden variar. Puedes rastrear tu pedido utilizando la información de seguimiento proporcionada para obtener actualizaciones en tiempo real sobre su estado y la fecha de entrega estimada.

Para devolver un artículo, sigue estos sencillos pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución y obtener una autorización de devolución.

2. Embala el artículo de forma segura, incluidos todos los embalajes y etiquetas originales.

3. Envíanos el artículo utilizando un método de envío con seguimiento.

4. Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso o cambio de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Ten en cuenta que no cubrimos los gastos de envío de las devoluciones. Solo cubrimos los gastos de envío de los pedidos dañados o defectuosos. En otros casos, los clientes deben asumir el coste de la devolución. Sin embargo, actualmente ofrecemos cambios gratuitos de artículos.